WEBVTT

00:00:03.120 --> 00:00:06.560
고객 보호 팀은 당사의 고객이
안전하게 서비스를

00:00:06.560 --> 00:00:10.965
이용할 수 있도록
보장하는 동시에

00:00:10.965 --> 00:00:13.845
지속 가능한 방식으로
전 세계에 24시간 서비스를

00:00:13.845 --> 00:00:17.230
제공할 수 있도록 설계되어
내부 및 외부 응대를 맡고 있습니다.

00:00:17.230 --> 00:00:19.870
우리는 AlphaShield
프로그램을 통해 고객을

00:00:19.870 --> 00:00:20.750
안전하게 보호합니다.

00:00:20.750 --> 00:00:23.470
우리는 업계를 선도하는
법률 및 규정 준수 프레임워크를

00:00:23.470 --> 00:00:26.805
 개발하여 당사가 제공하는
모든 자문이 고객에게

00:00:26.805 --> 00:00:29.125
불필요한 위험을 초래하지 않도록
보장할 수 있습니다.

00:00:29.125 --> 00:00:31.685
또한 소프트웨어
엔지니어링 팀과 긴밀히 협력하여

00:00:31.685 --> 00:00:34.400
고객이 서비스를
사용할 때 필요한 감독을

00:00:34.400 --> 00:00:37.680
제공하는 업계 규정 준수
기술을 구축합니다.

00:00:37.680 --> 00:00:41.115
24시간 서비스를 제공하기 때문에
고객사에게 큰 도움이 됩니다.

00:00:41.115 --> 00:00:45.595
고객의 질문에 매우 빠르게
응대할 수 있고

00:00:45.595 --> 00:00:49.110
고객사 프로젝트 담당팀이 항상 필요한
역할을 수행할 수 있도록 하기 때문입니다.

00:00:49.110 --> 00:00:51.990
또한 우리는 매우 다양한
글로벌 팀을 보유하고 있어

00:00:51.990 --> 00:00:54.230
국가 간 차이를
이해합니다.

00:00:54.230 --> 00:00:56.655
우리는 모든 직원의 초기 온보딩에
관여합니다.

00:00:56.655 --> 00:00:59.295
신규 직원이
고객 보호가 본인 

00:00:59.295 --> 00:01:01.235
책임의 일부임을 이해하고
AlphaSights 및 고객사의

00:01:02.015 --> 00:01:05.840
규정 준수 및 법적 요구 사항을
이해하도록 돕습니다.

00:01:05.840 --> 00:01:08.800
이후에는 AlphaSights에서의
시간 동안 지속적인

00:01:08.800 --> 00:01:10.340
교육을 제공합니다.

00:01:13.385 --> 00:01:16.265
고객 보호팀에서 여러분은 다양한
경험을

00:01:16.265 --> 00:01:16.985
해볼 수 있습니다.

00:01:16.985 --> 00:01:19.945
여기에는 개인
개발부터 트레이닝,

00:01:19.945 --> 00:01:22.250
정책 및
프로세스 구축,

00:01:22.250 --> 00:01:25.530
서비스 개발 및
서비스 디자인 참여,


00:01:25.530 --> 00:01:28.090
사용자 경험 이해에 이르는 모든 것이 포함됩니다.

00:01:28.090 --> 00:01:32.285
우리 팀은 어소시에이트, 시니어 어소시에이트
및 매니저로 구성되어 있으며,

00:01:32.285 --> 00:01:35.885
규정 준수 프로그램을
추진하고 내부 및 외부

00:01:35.885 --> 00:01:38.400
이해관계자와 긴밀히 협력하기
위해 함께 노력합니다.

00:01:38.400 --> 00:01:41.520
글로벌 AlphaSights 회사
내에서 정책을 전달할 때마다

00:01:41.520 --> 00:01:45.520
매우 가시적인 결과를
확인할 수 있습니다.

00:01:45.520 --> 00:01:48.095
또는 고객을 위해 특정 정책을
실행할 수도 있습니다.

00:01:48.095 --> 00:01:50.975
우리 팀의 공동 비전은
고객과 고객사 전담 팀이

00:01:50.975 --> 00:01:54.495
안전하게 지식을 전달하고
지식에 액세스할 수 있도록

00:01:54.495 --> 00:01:57.270
   지원하는 것입니다.
그래서 우리는 매우 긴밀하게 협력합니다.

00:01:57.270 --> 00:01:58.310
우리는 매우 협력적이고

00:01:58.310 --> 00:02:01.990
소통에 능하며 모두가 목표를
달성하기 위해 힘을 합칩니다.

00:02:01.990 --> 00:02:04.710
AlphaSights와 고객
보호 팀은 놀라운

00:02:04.710 --> 00:02:07.955
커리어 경로를 제공하므로
성장하는 업계에 합류하기를

00:02:07.955 --> 00:02:10.435
원하는 신규 직원이라면
누구에게든 멋진 기회입니다.

00:02:10.435 --> 00:02:12.760
AlphaSights에 입사했을
때만 해도 6년 후 제가

00:02:12.760 --> 00:02:13.800
어소시에이트에서

00:02:13.800 --> 00:02:16.459
VP가 되어 있을
거라고는 상상도 못했습니다.

00:02:17.400 --> 00:02:19.800
AlphaSights는 빠르게 성장하고

00:02:19.800 --> 00:02:21.800
빠르게 움직이는 기업으로
다양한 업무를 담당하게

00:02:21.800 --> 00:02:24.335
될 것입니다. 하지만 엄청난 성장에
감탄할 것입니다.

00:02:24.335 --> 00:02:27.215
여러분의 성장에 지속적인
투자로, 피드백

00:02:27.215 --> 00:02:28.015
서클뿐만 아니라

00:02:28.015 --> 00:02:29.830
동기 트레이닝 프로그램,
매니저 승진 트레이닝 프로그램,

00:02:29.830 --> 00:02:32.150
    등 을 통해
교육을 받습니다.

00:02:32.150 --> 00:02:34.230
우리는 매우 빠르게
움직이지만, 이와 동시에

00:02:34.230 --> 00:02:37.289
우리는 여러분께
필요한 서포트와 도구를 제공한다고 믿습니다.