WEBVTT

00:00:03.120 --> 00:00:06.560
Das Kundenschutzteam ist sowohl
intern als auch extern tätig 

00:00:06.560 --> 00:00:10.965
und sorgt dafür, dass unsere Kunden unsere
Dienstleistungen sicher in Anspruch nehmen können. 

00:00:10.965 --> 00:00:13.845
Gleichzeitig gewährleistet es, dass wir auf
nachhaltige Weise arbeiten 

00:00:13.845 --> 00:00:17.230
und unsere Dienstleistungen weltweit
rund um die Uhr anbieten können.

00:00:17.230 --> 00:00:19.870
Die Sicherheit unserer Kunden
gewährleisten wir durch unser 


00:00:19.870 --> 00:00:20.750
AlphaShield Programm.

00:00:20.750 --> 00:00:23.470
Durch die Entwicklung eines branchenführenden
Rechts- und Compliance-Rahmens 

00:00:23.470 --> 00:00:26.805
können wir sicherstellen, dass jede
von uns initiierte Interaktion 

00:00:26.805 --> 00:00:29.125
kein unnötiges Risiko für unsere Kunden darstellt.

00:00:29.125 --> 00:00:31.685
Darüber hinaus arbeiten wir eng mit dem
Software-Engineering-Team zusammen, 

00:00:31.685 --> 00:00:34.400
um eine branchenspezifische
Compliance-Technologie zu entwickeln, 

00:00:34.400 --> 00:00:37.680
die unseren Kunden die nötige Transparenz
bei der Nutzung unserer Dienstleistungen bietet.

00:00:37.680 --> 00:00:41.115
Wir sind rund um die Uhr erreichbar,
und das ist für unsere Kunden wirklich von Vorteil, 

00:00:41.115 --> 00:00:45.595
denn so können wir Fragen sehr schnell klären. 

00:00:45.595 --> 00:00:49.110
Wir können sicherstellen, dass es mit unserem
Client Service Team immer einen Ansprechpartner gibt. 

00:00:49.110 --> 00:00:51.990
Und wir verstehen auch
die lokalen Unterschiede, 

00:00:51.990 --> 00:00:54.230
denn wir haben ein sehr vielfältiges
globales Team.

00:00:54.230 --> 00:00:56.655
Wir sind intensiv in die Einarbeitung
eingebunden und möchten sicherstellen, 

00:00:56.655 --> 00:00:59.295
dass unsere neuen
Mitarbeiter verstehen, dass der 

00:00:59.295 --> 00:01:01.235
Kundenschutz ein zentraler Bestandteil
ihrer Verantwortung ist. 

00:01:02.015 --> 00:01:05.840
Dazu gehört auch, die Compliance- und rechtlichen
Anforderungen von Alpha und unseren Kunden zu kennen. 

00:01:05.840 --> 00:01:08.800
Darüber hinaus bieten wir
während ihrer gesamten Zeit bei AlphaSights 

00:01:08.800 --> 00:01:10.340
kontinuierliche Weiterbildungen an.

00:01:13.385 --> 00:01:16.265
Der Bereich Kundenschutz bietet Einblicke
in eine Vielzahl 

00:01:16.265 --> 00:01:16.985
unterschiedlicher Themen 

00:01:16.985 --> 00:01:19.945
– von persönlicher Weiterentwicklung
und Schulungen 

00:01:19.945 --> 00:01:22.250
über das Verfassen von Richtlinien
und Prozessen 

00:01:22.250 --> 00:01:25.530
bis hin zur Mitarbeit an
Produktentwicklung und -design 

00:01:25.530 --> 00:01:28.090
sowie dem Verständnis der
Benutzererfahrung bei Tools.

00:01:28.090 --> 00:01:32.285
Unser Team besteht aus Mitarbeitern,
leitenden Mitarbeitern und Managern, 

00:01:32.285 --> 00:01:35.885
die gemeinsam unser
Compliance-Programm vorantreiben und 

00:01:35.885 --> 00:01:38.400
eng mit internen sowie
externen Stakeholdern kooperieren.

00:01:38.400 --> 00:01:41.520
Man kann tatsächlich sehr
greifbare Ergebnisse sehen, 

00:01:41.520 --> 00:01:45.520
wenn man etwa eine Richtlinie innerhalb
von AlphaSights weltweit umsetzt oder sogar 

00:01:45.520 --> 00:01:48.095
eine bestimmte Richtlinie für einen
Kunden implementiert.

00:01:48.095 --> 00:01:50.975
Die gemeinsame Vision
unseres Teams ist es, 

00:01:50.975 --> 00:01:54.495
den Kunden und dem Client Service Team
zu ermöglichen, Wissen sicher bereitzustellen 

00:01:54.495 --> 00:01:57.270
und darauf zuzugreifen.
Wir arbeiten eng zusammen, 

00:01:57.270 --> 00:01:58.310
sind sehr kollaborativ, 

00:01:58.310 --> 00:02:01.990
kommunizieren intensiv, und jeder leistet
seinen Beitrag, um dieses Ziel zu erreichen.

00:02:01.990 --> 00:02:04.710
AlphaSights und das Kundenschutzteam
bieten ausgezeichnete 

00:02:04.710 --> 00:02:07.955
Karrieremöglichkeiten und eine fantastische
Chance für alle, 

00:02:07.955 --> 00:02:10.435
die in eine wachsende Branche
einsteigen möchten.

00:02:10.435 --> 00:02:12.760
Ich glaube, als ich zu AlphaSights kam,
hätte ich nie erwartet, 

00:02:12.760 --> 00:02:13.800
innerhalb von sechs Jahren 

00:02:13.800 --> 00:02:16.459
vom Mitarbeiter zum
Vizepräsidenten aufzusteigen.

00:02:17.400 --> 00:02:19.800
AlphaSights ist ein schnell wachsendes, 

00:02:19.800 --> 00:02:21.800
dynamisches Unternehmen,
in dem Sie in vielfältigen Bereichen 

00:02:21.800 --> 00:02:24.335
gefordert werden. Doch Ihre Lernentwicklung wird
außergewöhnlich schnell voranschreiten.

00:02:24.335 --> 00:02:27.215
Sie werden durch den Feedback-Prozess,
aber auch durch unsere 

00:02:27.215 --> 00:02:28.015
sozialen Schulungsprogramme, 

00:02:28.015 --> 00:02:29.830
Manager-Schulungsprogramme
und VP-Schulungsprogramme 

00:02:29.830 --> 00:02:32.150
kontinuierlich gefördert und geschult.

00:02:32.150 --> 00:02:34.230
Wir arbeiten sehr schnell,
aber wir glauben auch, 

00:02:34.230 --> 00:02:37.289
dass wir Ihnen die notwendigen Instrumente
an die Hand geben, um Sie zu unterstützen.