Associate Program, Kundenservice

Hamburg

Associate Program, Kundenservice

Ort: Deutschland

Verfügbare Startdaten:

  • April 2023 – geöffnet, Bewerbung möglich
  • Juli 2023 – geöffnet, Bewerbung möglich
  • September 2023 – geöffnet, Bewerbung möglich

FAQs findest Du hier.

Du bist auf der Suche nach einer herausfordernden Tätigkeit mit hohem Maß an Eigenverantwortung und der Möglichkeit, schon im Vorfeld etwas zu bewirken? Möchtest Du in einem leistungsstarken und unterstützenden Umfeld arbeiten, in dem Du erstklassige Kundenbeziehungen aufbaust? Wenn ja, dann ist das Associate-Programm genau das Richtige für Dich.

Über AlphaSights

AlphaSights wurde mit dem Ziel gegründet, global verteiltes Wissen schneller zugänglich zu machen und Erfolg voranzutreiben. Aus unseren modernen Büros in neun Weltstädten heraus vernetzen wir tagtäglich Führungskräfte auf der Suche nach Know-how mit Experten, die dieses Wissen besitzen. Wir sind eines der schnellst wachsenden Unternehmen weltweit und beschäftigen mehr als 1500 Mitarbeiter aus über 60 Nationen.

Was wir tun

Wir sind im Zentrum der globalen Wissensökonomie tätig. Wir unterstützen Investmentfonds, Beratungsunternehmen, Fortune 500-Unternehmen und gemeinnützige Organisationen bei kritischen Investment- und Geschäftsentscheidungen mit unserem Knowledge-on-Demand Serviceangebot. Mittels unserer Dienstleistungen erhalten unsere Kunden schnellen Zugriff auf branchenspezifisches Fachwissen, welches ihnen sonst nicht zur Verfügung stünde. Wir sind eng in die Arbeitsabläufe unserer Kunden eingebunden: unser Anspruch ist es, auf Kundenanfragen innerhalb von Minuten zu reagieren und in kürzester Zeit qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern.

Die Rolle des Graduate Associate

Als Client Service Associate agierst du als das kritische Bindeglied zwischen unseren Kunden und den jeweils relevanten Branchenexperten. Deine Aufgabe ist es, eingehende Anfragen unserer Kunden entgegenzunehmen und komplexe Sachverhalte zu verstehen. Dann liegt es an Dir, potentiell relevante Experten zu identifizieren (mittels Internet-Recherche sowie in unserem eigenen Experten-Pool) und die Qualifikation dieser Experten für den gegebenen Sachverhalt sicherzustellen. Sobald Du die richtigen Experten gefunden hast, bringst Du diese im jeweils effizientesten Format (z. B. mittels Telefon-Interview, persönliches Meeting, Umfrage etc.) mit unseren Kunden zusammen. 

Nach anfänglichem Training in unserer New Joiner Academy bist Du direkt für die Dir zugewiesenen Kunden und den daraus erzielten Umsatz verantwortlich. Die Rolle setzt ein hohes Maß an Kunden- und Ergebnisorientierung, Stressresistenz sowie die Fähigkeit zu selbständigem Arbeiten voraus. Du verbringst einen großen Teil deiner Zeit am Telefon und mit Email-Kommunikation, um zwischen Deinen Kunden einerseits und Experten andererseits zu vermitteln. 

Deine Aufgaben

  • Kundenbedürfnisse verstehen und den verfügbaren Expertenpool analysieren
  • Relevante Experten in internen und externen Datenbanken ermitteln 
  • Prüfung und Qualifikation von Experten
  • Zeitliche Terminierung aller Interaktionen zwischen Kunden und Experten 
  • Durch Proaktivität, schnelle Reaktionsfähigkeit, kritisches Denken und ein hohes Mass an Professionalität Deine Kunden begeistern und unseren Bekanntheitsgrad weiter steigern.

Ablauf des Associate Program

Unser intensives, zweijähriges Programm ist ein ideales Sprungbrett für ehrgeizige Hochschulabsolventen, die eine Karriere in der Wirtschaft einschlagen möchten. Nach nur zwei Jahren können erfolgreiche Associates zum Manager befördert werden, wodurch sie bereits früh in ihrer Karriere Personalverantwortung für 2–5 Personen übernehmen. Nach weiteren drei Jahren können sie zum Vice President aufsteigen und einen Geschäftsbereich von mehreren Millionen EUR leiten. Unsere Alumni setzen ihre Karriere bei den besten Arbeitgebern weltweit fort.

Voraussetzungen

  • Du besitzt einen hervorragenden Hochschulabschluss und hast dich auch neben dem Studium engagiert.
  • Keine Berufserfahrung erforderlich, aber einschlägige Praktika und nachweisliches  Interesse an einer Wirtschaftskarriere sind wünschenswert
  • “Culture Fit”: Wir sind und suchen ambitionierte, bodenständige und empathische Kollegen
  • Fließendes Englisch ist ein Muss
  • Maximal 2 Jahre Berufserfahrung 

Vergütung und Zusatzleistungen

  • Mit Master-Abschluss: Durchschnittliche Gesamtvergütung im ersten Jahr: 53.000 €, bestehend aus (i) einem festen Jahresgrundgehalt von 48.000 € und (ii) einer variablen, leistungsabhängigen Vergütung  
  • Mit Bachelor-Abschluss: Durchschnittliche Gesamtvergütung im ersten Jahr: 47.000 €, bestehend aus (i) einem festen Jahresgrundgehalt von 42.000 € und (ii) einer variablen, leistungsabhängigen Vergütung
  • 25 Urlaubstage und Betriebsschließung in der Woche der Weihnachtsfeiertage
  • Finanzieller Zuschuss zum Mittagessen 
  • Altersvorsorge von HDI Deutschland
  • 15 € Zuschuss pro Monat für den öffentlichen Nahverkehr (Profi-Ticket) in der HVV-Serviceregion
  • Option eines Home Office Tages am Freitag und weiterer vier Home Office Tage pro Quartal

Vorteile: Zuschuss zum Mittagessen, gratis Frühstück und Snacks, Firmentarife für Fitnessstudio-Mitgliedschaft, iPhone und MacBook Pro für die Arbeit

Finde hier mehr über das AlphaSights Office in Hamburg heraus.

AlphaSights ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Weitere Informationen zu unserem Engagement für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion findest du hier.

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