Associate Program, Kundenservice
Ort: Deutschland
Verfügbare Startdaten:
FAQs findest Du hier.
Du bist auf der Suche nach einer herausfordernden Tätigkeit mit hohem Maß an Eigenverantwortung und der Möglichkeit, schon im Vorfeld etwas zu bewirken? Möchtest Du in einem leistungsstarken und unterstützenden Umfeld arbeiten, in dem Du erstklassige Kundenbeziehungen aufbaust? Wenn ja, dann ist das Associate-Programm genau das Richtige für Dich.
Über AlphaSights
AlphaSights wurde mit dem Ziel gegründet, global verteiltes Wissen schneller zugänglich zu machen und Erfolg voranzutreiben. Aus unseren modernen Büros in neun Weltstädten heraus vernetzen wir tagtäglich Führungskräfte auf der Suche nach Know-how mit Experten, die dieses Wissen besitzen. Wir sind eines der schnellst wachsenden Unternehmen weltweit und beschäftigen mehr als 1500 Mitarbeiter aus über 60 Nationen.
Was wir tun
Wir sind im Zentrum der globalen Wissensökonomie tätig. Wir unterstützen Investmentfonds, Beratungsunternehmen, Fortune 500-Unternehmen und gemeinnützige Organisationen bei kritischen Investment- und Geschäftsentscheidungen mit unserem Knowledge-on-Demand Serviceangebot. Mittels unserer Dienstleistungen erhalten unsere Kunden schnellen Zugriff auf branchenspezifisches Fachwissen, welches ihnen sonst nicht zur Verfügung stünde. Wir sind eng in die Arbeitsabläufe unserer Kunden eingebunden: unser Anspruch ist es, auf Kundenanfragen innerhalb von Minuten zu reagieren und in kürzester Zeit qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern.
Die Rolle des Graduate Associate
Als Client Service Associate agierst du als das kritische Bindeglied zwischen unseren Kunden und den jeweils relevanten Branchenexperten. Deine Aufgabe ist es, eingehende Anfragen unserer Kunden entgegenzunehmen und komplexe Sachverhalte zu verstehen. Dann liegt es an Dir, potentiell relevante Experten zu identifizieren (mittels Internet-Recherche sowie in unserem eigenen Experten-Pool) und die Qualifikation dieser Experten für den gegebenen Sachverhalt sicherzustellen. Sobald Du die richtigen Experten gefunden hast, bringst Du diese im jeweils effizientesten Format (z. B. mittels Telefon-Interview, persönliches Meeting, Umfrage etc.) mit unseren Kunden zusammen.
Nach anfänglichem Training in unserer New Joiner Academy bist Du direkt für die Dir zugewiesenen Kunden und den daraus erzielten Umsatz verantwortlich. Die Rolle setzt ein hohes Maß an Kunden- und Ergebnisorientierung, Stressresistenz sowie die Fähigkeit zu selbständigem Arbeiten voraus. Du verbringst einen großen Teil deiner Zeit am Telefon und mit Email-Kommunikation, um zwischen Deinen Kunden einerseits und Experten andererseits zu vermitteln.
Deine Aufgaben
Ablauf des Associate Program
Unser intensives, zweijähriges Programm ist ein ideales Sprungbrett für ehrgeizige Hochschulabsolventen, die eine Karriere in der Wirtschaft einschlagen möchten. Nach nur zwei Jahren können erfolgreiche Associates zum Manager befördert werden, wodurch sie bereits früh in ihrer Karriere Personalverantwortung für 2–5 Personen übernehmen. Nach weiteren drei Jahren können sie zum Vice President aufsteigen und einen Geschäftsbereich von mehreren Millionen EUR leiten. Unsere Alumni setzen ihre Karriere bei den besten Arbeitgebern weltweit fort.
Voraussetzungen
Vergütung und Zusatzleistungen
Vorteile: Zuschuss zum Mittagessen, gratis Frühstück und Snacks, Firmentarife für Fitnessstudio-Mitgliedschaft, iPhone und MacBook Pro für die Arbeit
Finde hier mehr über das AlphaSights Office in Hamburg heraus.
AlphaSights ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Weitere Informationen zu unserem Engagement für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion findest du hier.
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