Client Service Team

A role on the client service team (CST) at AlphaSights is fast-paced, client-driven, and results-focused. Right from the start, you'll be developing and owning relationships with clients and connecting them to the knowledge they need to make the best decisions. You'll be working directly with them, thinking on their behalf, and proposing solutions that solve their unique challenges. And you'll be measured on the value you deliver. Watch the video to see the CST’s work in action.

Lay the Foundations for Your Career Success

With significant autonomy and responsibility, our people learn at a high velocity, developing key skills for career success along an accelerated career path. Associates learn soft skills that are in demand today: negotiation, account management, project management, critical thinking, professional communication. Managers develop a strong foundation in people and account management. VPs learn what it takes to be strong business leaders.

The CST role provides exposure to a wide range of industries and the principles of building a world-class client-oriented business.

Your Client Services Career Journey

Starts Here

业务助理

服务我们的客户

所有伟大的公司首先需要有出类拔萃的价值定位。在 AlphaSights,遵循价值定位、维护公司声誉的重任就落在了我们的业务助理身上。

作为一名业务助理,你将学习如何服务来自私募股权公司、对冲基金、一流咨询公司和财富 500 强公司要求严格的客户。你的目标是提供让客户赞不绝口的卓越服务,让他们将你视为合作伙伴而不仅是服务提供者。业务助理这一职位适合聪明机智、乐于在高压环境下亲力亲为的人。你需要做到反应迅速、专业称职并以结果为导向。

商业执行

“通过在入职后的前几个月为公司创造收入,我不但直接承担起了工作责任,还有幸了解到公司业务是如何运转的。我可以清楚的看到我每天的工作会对公司的盈亏产生什么样的影响。这种可衡量的结果既令人紧张,又让人觉得非常值得。”

Henry Ulmann,伦敦
自信的沟通

“在加入 AlphaSights 之前,我很怕给不认识的人打电话,更别提和一名高管通话了。在这里工作了几个月之后,我便开始看到自己的改变。以往在拿起电话拨号之前我总是犹豫不决、推三阻四,但几个月之后我就可以毫不迟疑地拨通电话了。现在我已经在这里工作了 10 个月,如今不仅拿起话筒给别人打电话已经变成了我的第二天性,而且我还自信可以在跟任何首席官员通话时表现出自己的聪明才智和良好素养。”

Alexandra Osborn-Jones,纽约
批判性商业思维

“AlphaSights 的工作为你提供了一个平台,不仅可以让你了解世界各地最前沿的行业,还可以跟既聪明又充满动力的团队成员一起工作。大家都希望能够在推进自己职业生涯的同时享受这一过程。”

Ryan Keller,香港
高速运转的项目管理

“由于一个客户的研究重点可能一天内陆陆续续地变化四五次,所以同时管理七个以上的项目,而且每个项目都有多个工作流可不是简单的事情。现在我与他人交流时都变得格外认真,而且尽可能高效地管理自己的时间和项目交付,从而确保一切都得到妥善处理。”

Jay Sehgal,纽约

Promotion

经理

领导一支团队

经理的工作是确保 AlphaSights 可以跨越各个地区、时区和语言的障碍,畅通无阻地运营。他们会帮助招聘、培训和支持业务助理,并在项目富有挑战或者客户需求过多时,参与实际的项目工作。他们还会提前多个月份、季度或一年进行规划,以确保我们可以按时交付给客户。

在 AlphaSights,成功的经理有可能会晋升为副总裁。此外,他们还可以去其他成功的公司担任管理或商业职位,或者去顶尖的商学院进一步深造,如哈佛商学院、IESE 商学院或伦敦商学院。

团队管理

“在过去两年间,我有幸培训了十几名员工。其中一个很大的挑战是了解不同人的不同思考和行为方式,以及他们对反馈意见的不同反应:学习曲线是十分陡峭的,而且能够帮助他人发展这项技能,我可以在任何工作中应用。”

Caroline Schwarzman,纽约
客户成功

“跟一个价值几百万英镑的新客户谈我的第一笔商业合约是一道分水岭——如今这一过程我已经历过多次,而且还需要适应不同的客户类型、应对拒绝和复杂的决策流程。”

Jonathan Patterson,伦敦
为公司做出贡献

“我注意到客户对于某个产品的供应存在需求,于是我用了几个月的时间与我们的技术总监进行讨论,最终让这一产品从想法走向实施。看到由我建议的产品能够完善我们为客户提供服务的流程,感觉好极了。”

Sandy Reid,伦敦
自我完善

“通过我们的新兴领导力培训项目,我了解到自己更喜欢哪一种认知方式。这从很大程度上帮助我认识到该以何种方式处理问题,以及如何跟不同性格的人打交道。”

Fiammetta Di Liscia,伦敦

Promotion

副总裁

扩大业务

各个副总裁所负责的业务总和就是 AlphaSights 的全部业务。我们的各个副总裁都独立自主地在各自给定的区域或市场发展和执行自己的战略。他们的工作内容包括赢得新客户、扩大现有客户、招聘和领导新的团队成员,以及参与全公司层面上的举措。一般情况下,员工可以通过业务助理和经理的岗位逐步晋升为副总裁,但是我们也会偶尔直接招募有经验的专业人士,让他们在副总裁层面上建立自己的业务。

业务开发

“AlphaSights 在过去几年内发展迅速,针对新老客户的业务开发在其中起到了关键性的作用。我们有机地扩展了现有客户并且通过他们的引荐接触到新客户,这让我切实地看到了什么是最佳的业务开发做法。”

Sean Corrigan,纽约
建立关系

“代表 AlphaSights 走进价值几十亿美元的对冲基金和特大型投资银行虽然是一大挑战,但是我对这样的挑战非常珍惜。在我当前的职业生涯阶段,能够在这些现有和潜在客户的顶层建立战略性的关系是一个令人激动的机会。”

Rob Wootton,伦敦
面试和招聘

“为关键岗位招聘到合适的人才是在任何环境中取得成功的关键。在为这些岗位面试了数百人之后,我已经练就了评估人才、为岗位招聘合格员工的技能。”

Greg Sexton,纽约
扩张公司

“到目前为止,在这个全球一体化的大型招聘机制中,我已经花了几百个小时用于审核和面试应聘者,并提出越来越复杂的问题来确认他们的能力倾向和匹配程度。”

Charlie Sutherland,香港
战略性规划

“设定规划和编制预算是任何领导者不可或缺的能力。AlphaSights 为其领导者提供了一个发展基本的、自下而上的预算管理能力的平台。我负责为各个团队设立销售目标,并为首席执行官提交月度、季度和年度的预算预测。这让我不得不用批判性的眼光看待整个业务,并且确保所有可能的情况都已经考虑在内。”

Alexander H. LeClair,纽约
组织性故障排解

“从我加入 AlphaSights 到现在,公司发展非常迅速,每天都能看到公司的成长和变化。当然,众多复杂的问题也随之而来,但是作为高层团队的一员,你需要学会积极主动地处理这些问题,如果一种方法行不通,那就再换一种行得通的方法。”

Rob Wootton,伦敦

Beyond AlphaSights

AlphaSights Alumni go on to pursue a variety of graduate degrees, or thrive in a wide range of commercial, management, and sales roles across industries.

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